用户服务协议

首先，悟空租车欢迎并感谢您的仔细阅读和确认《悟空租车用户服务协议》（以下称“本协议”）。

【审慎阅读】以下条文加粗下划线的部分，是我们认为对您的权益极为重要的部分，尚请您务必加以重视。

【签约动作】您阅读并同意本协议后，即表示您已对所有条款的含义及相应的法律后果全部通晓并充分理解，且自愿作出下述授权、承诺和声明。

【特别提示】其中，授权包含《征信业管理条例》中征信业务，您应对于《征信业管理条例》及相关法律法规有一定的了解，如您不能清楚地知晓或理解国家相关法律法规规定的内容，您应咨询相关法律专业人士后再决定是否接受本协议。

1. 声明

1.1 本协议之条款及规定由北京悟空出行科技有限公司（以下称“悟空租车”或“悟空”，即“平台方”）、出租方指与悟空租车以及悟空租车旗下出行品牌签署加盟合作协议的汽车租赁公司）、承租方（或称“用户”，指通过悟空平台或与悟空平台合作的第三方平台注册悟空会员的客户）共同达成，对各方均具有法律约束力。

1.2 以任何方式进入或使用悟空租车的服务或平台，包括但不限于网站（域名为wkzuche.com）、手机客户端软件（名称为“悟空租车”）、微信公众号等，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款、规则、规定和条件（以下合称“条款”）。

1.3 为提供更好的服务，悟空租车有权使用通过合法途径获得的用户身份信息（如身份证照片等）用于为用户提供服务。

2. 服务内容

通过悟空租车平台（包括但不限于悟空租车官网、悟空租车app、悟空租车微信小程序、悟空租车支付宝小程序）在线预订车辆、查询价格车型信息、对提供的服务发表意见等。

3. 使用规则

3.1 用户在申请使用悟空租车网络服务时，必须向悟空租车提供真实准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须在三个工作日内更新。

3.2 用户需妥善保管其个人账号，不得外泄注册、登录时接收的短信验证码，否则由此造成的用户损失悟空租车不承担任何责任。

3.3 用户注册成功后，视为允许悟空租车通过短信或其他方式向用户发送悟空租车的优惠服务信息。

3.4 用户在使用悟空租车网络服务过程中，必须遵循以下原则：

3.4.1 遵守中国有关的法律和法规；

3.4.2 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

3.4.3 不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

3.4.4 不得利用悟空租车网络服务系统进行任何不利于悟空租车的行为。

4. 注册及实名认证

4.1 注册规则

4.1.1 任何具备大陆合法有效手机号的自然人，在通过平台用户注册程序后，均可注册为平台的客户。

4.1.2 与悟空平台合作的第三方平台的客户，在通过第三方平台与悟空平台产生汽车租赁关系后，将自动注册为悟空平台客户，账号与第三方平台账号一致（即为手机号）。

4.2 实名认证

4.2.1 平台客户注册后，需要通过系统上传身份证、驾驶证信息及证照，称为客户的实名认证。

4.2.2 平台客户证件满足：

（1） 大陆有效二代身份证；

（2） 距初次领证日期大于半年且在有效期内的驾驶证，其所示的身份证号须与身份证上所示一致，须正本及副本完整；

4.2.3 证件信息及照片上传标准：

（1） 上传的证件号码确保真实、正确、有效；

（2） 上传的证照为证件正面（驾驶证照片需包含副本），完整无缺失、无反光、图片清晰可辨、重要信息可考。

4.2.4 申请注册为“悟空租车”平台会员的申请人同意授权脚印兄弟（北京）信息科技有限责任公司及其子公司北京悟空出行科技有限公司、及长租意向订单的出租方与合作的征信机构采集其个人信息，包括但不限于申请人的收入、存款、银行卡、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息，平台客户了解征信机构及其他第三方机构采集个人信息可能导致征信机构了解其个人资产和负债状况、消费和支出类型和个人消费行为习惯等个人隐私信息。申请人已被明确告知提供上述信息可能会给本人带来财产或信用损失，以及其他可能的不利后果，包括但不限于：采集这些信息对本人的信用评级（评分）、信用报告等结果可能产生的不利影响，以及该等信息被信息使用者依法提供给第三方后被他人不当利用的风险，但本人仍然同意授权依法成立的征信机构采集这些信息。申请人了解授权脚印兄弟（北京）信息科技有限责任公司及其子公司北京悟空出行科技有限公司采集或查询其个人信息用于风险控制。申请人同意授权拥有本人不良信息的信息提供者可以向依法成立的征信机构提供本人的不良信息，且不再另行告知本人。

4.2.5 实名认证结果将于平台客户上传信息后得出，认证结果有通过及未通过，其中认证未通过客户将无法租用车辆；认证未通过可重复实名认证程序；认证通过则有线上预订的资格。

4.2.6 认证通过的平台客户将获得V1—V8的等级，V8等级的客户将获得减免车辆押金及违章押金的特权。

平台客户的等级认定规则由悟空租车自行确定，平台客户予以接受。

注：第三方平台客户通过第三方平台预订悟空平台车辆，则押金减免规则以第三方平台展示规则为准，上文所示的押金减免规则限悟空平台订单使用。

4.2.7 平台用户不再满足资格标准，悟空租车有权直接注销其在悟空租车平台的账户，并于两年后删除客户信息，对此情形，悟空租车将不承担或不再履行任何责任。

4.2.8 第三方平台客户通过第三方平台预订悟空平台车辆，则悟空平台抓取客户在第三方平台填写的身份信息并完成实名认证，若客户在第三方平台的身份信息不足，则出租方提供车辆时有权要求客户提供补录信息，且认证结果仍旧有效。

5. 隐私保护

5.1 悟空租车承诺保护平台用户信息安全，未经平台用户明确同意，不将平台用户信息用于本服务目的之外的行为，不向悟空租车关联企业之外的第三方转让、出售、泄露、透露承租方信息；此不包含特殊情况下政府和司法机关的要求，此种情况下，悟空租车将在第一时间通知当事人。

5.2 当悟空租车与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方允诺严格承担与悟空租车同等的保护用户隐私的责任，则视为客户授权悟空租车将包含其个人注册资料在内的相关信息仅提供给该等第三方。

6. 协议修改

6.1 本协议所有条款，是为了提供车辆租赁服务的基本规则，其他所有悟空租车已经发布或将来可能发布的各类规则，则为本协议的补充部分。上述的所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

6.2 悟空租车有权在必要时增加或修改本协议条款（以下合称“条款变更”）。基于互联网业务的特性，悟空租车无义务就每次条款变更向每一位平台用户进行逐一通知，悟空租车将变更后的协议条款在悟空租车平台进行公告即完成了向平台用户的告知，变更后的协议条款在公告之日或公告指定日期开始生效。平台用户有义务在进入平台服务页面时，不时查阅最新版本的协议条款。

6.3 变更后的协议条款生效后，如平台用户继续使用悟空租车的软件平台或服务，即视为平台用户已接受变更后的协议。如果平台用户不接受变更后的协议，应当停止使用悟空租车的软件平台或服务。

7. 违约赔偿

7.1 如因悟空租车违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失，悟空租车同意承担由此造成的损害赔偿责任。

7.2 用户同意保障和维护悟空租车及其他用户的合法利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给悟空租车或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的一切损害赔偿责任。

8. 悟空租车的责任范围和限制

8.1 悟空租车仅为出租方与承租方之间促成交易机会，不涉及出租方与承租方间因交易而产生的法律关系及法律纠纷，不会且不能牵涉进交易各方的交易当中。

8.2 在本协议中或网站的任何部分表明悟空租车将采取作为的情形下，悟空租车将采取合理手段执行，或将以合理的手段使该网站能够执行该作为（例如在预订车辆过程中发送短信和系统推送提醒）。

8.3 在法律允许的范围内，悟空租车对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2）用户或悟空租车的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3）用户操作不当；

（4）用户通过非悟空租车授权的方式使用本服务；

（5）其他悟空租车无法控制或合理预见的情形。

8.4 悟空租车不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给平台用户造成的损害负责。

8.5 悟空租车依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成悟空租车的义务或承诺，悟空租车不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

8.6 悟空租车对汽车租赁订单中出现的以下情形不承担任何责任：

（1）任何车辆的车况的改变；

（2）死亡或人身伤害；

（3）任何车辆的失窃或故障；

（4）车辆或车辆的部分零件被出售、更换、出租、借用、抵押、典当或者设置其它第三者权利，导致出租方丧失对车辆的所有权和控制权的；

（5）作为犯罪工具的；

（6）任何财产损失或任何车辆的损毁或遗失；

（7）遗忘在车中的私人物品的损毁或遗失；

（8）任何燃油费和附加费；

（9）平台用户所遭受的利润、商誉、商业机会或预期存款的间接损失。

8.7 平台用户使用悟空租车客服电话及其他与悟空租车进行的通信都可能被记录或监控。平台用户使用这些通信方式即代表他们同意其通讯过程被记录或监控。

9. 知识产权声明

9.1 悟空租车在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归悟空租车所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

9.2 除另有特别声明外，悟空租车提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归悟空租车所有。

9.3 悟空租车在本服务中所使用的“悟空租车”、“wkzuche.com“用等商业标识，其著作权或商标权归悟空租车所有。

9.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经悟空租车、平台用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

10. 不可抗力

平台用户理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，悟空租车将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给平台用户造成的损失悟空租车在法律允许的范围内免责。

11. 服务的变更、中断、终止

11.1 悟空租车可能会对平台内容或服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。

11.2 如发生下列任何一种情形，悟空租车有权不经通知而中断或终止向平台用户提供平台信息分享或服务：

（1）根据法律规定平台用户应提交真实信息，而平台用户（承租客户或租赁公司）资料不真实、或未能提供合理证明以证明其真实性；

（2）平台用户违反相关法律法规或本协议的约定；

（3）按照法律规定或主管部门的要求；

（4）出于资产安全的原因或其他必要的情形。

12. 管辖与法律适用

12.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.2 若平台用户和悟空租车或信息分享平台发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；与悟空租车平台发生纠纷或争议且协商不成的，提交北京悟空出行有限公司所在地有管辖权的法院进行管辖。

12.3 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对悟空租车，出租方及承租方都具有约束力。